Bel direct 112 als er sprake is van een levensbedreigende situatie.

Bij spoedeisende klachten of verwondingen tijdens kantooruren (08:00 – 17:00uur) kunt u direct contact opnemen met de praktijk.

Tel: 0592–315456
Kies in het keuzemenu voor optie 1, SPOED.

U krijgt dan zo snel mogelijk een doktersassistente aan de lijn die uw situatie beoordeelt en u verder helpt.

Voor spoedgevallen buiten kantooruren die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag, kunt u terecht bij de huisartsenspoedpost van Dokter Drenthe.

De spoedpost is geopend in de avond, nacht, het weekend en op feestdagen. Huisartsen uit de regio werken hier samen om u buiten kantooruren van de juiste spoedzorg te voorzien.

Tel: 088-0504030

Houd bij het bellen uw verzekeringsgegevens, BSN-nummer en een overzicht van uw medicatie bij de hand, hier wordt naar gevraagd.

Adres huisartsenspoedpost
Wilhelmina Ziekenhuis Assen
Europaweg-Zuid 1, Assen

De huisartsenspoedpost bevindt zich naast de Spoedeisende Hulp van het Wilhelmina Ziekenhuis. Volg vanaf de hoofdingang de borden “Huisartsenspoedpost” en meld u bij de balie. Neem uw legitimatiebewijs en eventuele medicatie mee.

Telefonisch contact met de praktijk:  hoe werkt het met Aurora TeleQ
De druk op de zorg neemt de afgelopen jaren enorm toe. Dit betekent dat de wachttijden aan de telefoon steeds verder oplopen. Daarom werken wij sinds 2023 met een telefoonsysteem genaamd Aurora teleQ. Dit betekent dat u bij het bellen met onze praktijk niet meer direct een assistente aan de lijn krijgt, maar door ons wordt teruggebeld.

Hoe werkt het?
Wanneer u ons belt, krijgt u een keuzemenu. Vervolgens kunt u:

• Teruggebeld worden op het eerst beschikbare moment
• Of zelf een tijdstip kiezen dat u goed uitkomt

De doktersassistente belt u op het gekozen tijdstip terug. Op die manier kunnen we beter de tijd nemen voor uw hulpvraag en hoeft u niet meer te wachten.

Spoed? Altijd direct contact mogelijk!
Bij spoedgevallen kiest u in het keuzemenu optie 1 voor SPOED. U krijgt dan direct een assistente aan de lijn.

Wat zijn de voordelen voor u?

• Geen wachttijd aan de telefoon
• U bepaalt zelf wanneer u teruggebeld wilt worden
• Meer rust en aandacht tijdens het telefoongesprek

Inzage in uw medisch dossier 
U heeft als patiënt recht op inzage in uw medisch dossier. Dit is vastgelegd in de wet (Wgbo en Wabvpz). Dat betekent dat u mag weten welke informatie uw huisarts over u heeft vastgelegd en waarom. 

In uw medisch dossier staan onder andere: 

• Uw klachten en ziektes 

• Uitslagen van onderzoeken 

• Medicatieoverzicht 

• Brieven van specialisten 

• Aantekeningen over het verloop van uw behandeling

U kunt uw dossier online bekijken via het online patiëntenportaal. 

Online patiëntenportaal – Uw Zorg Online 
Via het beveiligde patiëntenportaal van Uw Zorg Online kunt u 24 uur per dag eenvoudig en veilig: 

• Uw medisch dossier inzien 

• Herhaalrecepten aanvragen 

• E-consulten sturen (niet voor spoed!) 

• Afspraken inplannen 

• Uw medicatiegegevens bekijken

Klik hier of download de app van UwZorgOnline.  

U logt in met uw DigiD, zodat uw gegevens goed beschermd zijn. Dit voldoet aan alle geldende veiligheidseisen voor elektronische uitwisseling van medische gegevens. 

Let op: 
Uw medisch dossier is persoonlijk. U kunt alleen uw eigen gegevens inzien, tenzij u gemachtigd bent om namens iemand anders te handelen (bijvoorbeeld voor een kind of partner). 

U kunt uw herhaalrecepten 24 uur per dag aanvragen!

Uw online patiëntendossier:
Gebruik het patiëntenportaal of de app van UwZorgOnline om snel en gemakkelijk uw herhaalrecept aan te vragen.

Let op: bepaalde medicatie zoals morfine-achtige stoffen en kalmeringsmiddelen kunnen helaas niet via het online portaal besteld worden. 

Lukt het u niet om online uw medicatie te bestellen?
Bel dán naar onze receptenlijn. U hoort een antwoordapparaat. Zorg dat u uw medicijndoosjes bij de hand hebt en beantwoord na de pieptoon zo duidelijk mogelijk de gestelde vragen. Na het inspreken kunt u de verbinding verbreken.

Afhaalmoment van uw medicatie

• Vraagt u het recept aan vóór 15.00 uur? Dan ligt uw medicijn twee werkdagen later na 16.00 uur klaar bij uw eigen apotheek.
• Aanvragen op vrijdag of in het weekend? Dan kunt u uw medicijn op dinsdag na 16.00 uur ophalen.

Automatische herhaalservice
Gebruikt u medicijnen op langdurige basis? Informeer dan bij uw apotheek naar de mogelijkheid van een automatische herhaalservice. Veel apotheken bieden deze service aan. Kijk op de website van uw apotheek of neem contact met hen op voor meer informatie.

Wilt u de uitslag van een bloedonderzoek, röntgenfoto of ander medisch onderzoek bekijken?
Dan adviseren wij u om deze online in te zien via het patiëntenportaal van Uw Zorg Online. Dit is snel, gemakkelijk en veilig.

Ga naar deze website of log in via de app van UwZorgOnline. 

U vindt daar diverse uitslagen zodra ze beschikbaar zijn, inclusief een toelichting van de huisarts wanneer nodig.

Toch liever telefonisch?
Als u de uitslag liever telefonisch ontvangt of hier vragen over heeft, kunt u via ons telefoonsysteem een terugbelverzoek bij de assistente indienen. De assistente kan uw uitslag inzien en indien nodig overleggen met de huisarts. Bij vragen of onduidelijkheden kan zij ook een afspraak op het (telefonisch) spreekuur voor u inplannen.

Denkt u dat u een blaasontsteking heeft? Of is u gevraagd om uw urine te laten controleren? U kunt de urine vóór 09:30 uur ’s ochtends bij de praktijk inleveren. U hoeft ons hiervoor niet eerst te bellen. De uitslag krijgt u meestal dezelfde dag nog.

Als u toch later komt, meldt u zich dan altijd eerst aan de balie (let op: de balie is gesloten tussen 10.15 en 11.00 uur en tussen 12.30 en 13.30).

Lever de urine in:

• In een schoon urinepotje, voorzien van uw naam en geboortedatum.
• Met een ingevuld urineformulier waarop u uw klachten beschrijft (het formulier is verkrijgbaar in het voorportaal van de praktijk of hier te downloaden)

Wanneer moet u wél bellen?
Heeft u naast plasklachten ook:

• Koorts
• Voelt u zich ziek?
• Hevige pijn die niet reageert op pijnstillers?

Neem dan altijd eerst telefonisch contact op met onze assistente. Zij bekijkt samen met u wat nodig is.

Uitslag van het urineonderzoek
De uitslag van het urineonderzoek is meestal dezelfde dag nog beschikbaar. Soms is het nodig om extra onderzoek te doen, de uitslag duurt dan 1 dag langer. Wij sturen patiënten met een online patiëntenportaal een e-consult met de uitslag van het urineonderzoek. Let op: het is uw eigen verantwoordelijkheid om dit bericht te lezen!

Patiënten zonder online patiëntenportaal: u hoeft ons niet te bellen voor de uitslag, wij bellen u! Zorg dat u bereikbaar bent. Kunnen wij u na 2 belpogingen niet bereiken, dan bellen wij u niet opnieuw. U moet dan zelf contact zoeken met de assistente voor het opvragen van de uitslag. U kunt een terugbelverzoek inplannen bij de assistente. Bel hiervoor naar 0592-315456, kies keuze 4, optie 2.

Meer weten over blaasontsteking?
Klik hier voor meer informatie

Heeft u van uw huisarts of praktijkverpleegkundige een aanvraag voor bloedonderzoek gekregen? Dan kunt u terecht bij Certe. Hieronder leest u hoe dit werkt.

Locatie en openingstijden
Bloedprikken is mogelijk op werkdagen (maandag t/m vrijdag) van 07.00 tot 15.00 uur op de nieuwe locatie:

Certe Assen
Zendmastweg 19

Let op: dit is niet meer in het Wilhelmina Ziekenhuis! U moet altijd een afspraak maken via: www.certe.nl

Moet ik nuchter zijn?
Als u nuchter moet zijn voor het bloedonderzoek:

• Vanaf 22.00 uur de avond ervoor mag u niets meer eten of drinken.
• Alleen water of thee zonder suiker is toegestaan. Let op: ook thee met smaakjes is niet toegestaan!

Twijfelt u of nuchter prikken nodig is? Vraag dit dan na bij de assistente.

Wat moet ik meenemen?
Het aanvraagformulier van uw huisarts of praktijkverpleegkundige. Controleer of uw persoonlijke gegevens juist zijn ingevuld. Als u het formulier digitaal heeft ontvangen, is het voldoende als u deze bij Certe op uw smartphone kunt tonen.

Een geldig identiteitsbewijs. Hier wordt naar gevraagd door de medewerker van Certe.

Uitslag van het bloedonderzoek
De uitslag is meestal binnen 1 week bekend.
U kunt deze inzien via het online portaal of de app van UwZorgOnline. In sommige gevallen stuurt de huisarts u een e-consult als de uitslag bekend is, hij of zij zal dit met u bespreken tijdens het spreekuur.

Mocht de uitslag online bekijken niet lukken of heeft u vragen dan kunt een terugbelverzoek met de assistente aanvragen.

Bloedprikken in ons gezondheidscentrum of aan huis
De prikpost in Gezondheidscentrum Assen Oost is permanent gesloten. U kunt dus niet meer op vrijdagochtend in het gezondheidscentrum bloed laten prikken. Wij hopen in de toekomst weer bloedafname bij ons op de locatie te kunnen aanbieden.

Nadere info volgt z.s.m.